Numero verde poste italiane – Guida alla risoluzione dei problemi

La sezione dei contatti telefonici di Poste Italiane è alquanto ridotta con in pratica un numero verde per Poste Italiane ed uno per BancoPosta a cui si aggiungono i contatti per il blocco delle varie carte.

Qual è il tipo di necessità che si ha quando si vuole chiamare il numero verde Poste Italiane?


Una domanda che ci si deve obbligatoriamente porre prima di cercare il contatto di riferimento, considerato che esiste un numero gratuito da chiamare per tutti i prodotti e servizi che genericamente offre Poste Italiane (anche sugli orari di apertura degli uffici postali, sul tipo di operazione ammessa su un prodotto, ecc).

Se si ha bisogno di assistenza per prodotti di BancoPosta si deve invece contattare un altro numero verde, e in generale sono disponibili altri tipi di contatto. Vediamo nel dettaglio.

Prodotti Poste Italiane: contatti

Il numero verde, che può essere chiamato anche da mobile, è:

  • per i clienti privati: 803.160. Per parlare con un operatore la chiamata va fatta dalle ore 8 alle ore 20;
  • per i clienti business si deve invece usare il numero verde 800.160.000.

Altri tipi di contatto sono nel caso della clientela retail: il form da compilare presente sul sito istituzionale, l’invio di una lettera (CP 160 00144 Roma) oppure una mail a servizio.clienti@posteitaliane.it. Per i clienti business si deve usare la posta certificata con uso dell’indirizzo e-mail reclamibusiness@postecert.it.

Prodotti Bancoposta: numeri utili

In questo caso il numero verde che Poste Italiane ha specificatamente dedicato è 800.00.33.22 chiamando dall’Italia, e +39 02.82.44.3333 se si chiama dall’estero. Se però il motivo della chiamata è legata alla necessità di bloccare la propria carta di pagamento allora si devono usare altri contatti, che sono:

  • blocco Postepay numero verde 800.90.21.22 dall’Italia e +39.049.2100.149 dall’estero;
  • blocco Postamat Maestro, Postamat Click: dall’Italia 800.652.653 e dall’estero + 39.04.92100148;
  • blocco BancoPosta Classica, BancoPosta Oro, CREDit-easy: dall’Italia 800.207.167 e dall’estero +39.0432.744106;
  • blocco BancoPosta Ricaricabile: dall’Italia 800.822.056, mentre dall’estero + 39.02.6084.3768;
  • blocco Carta Oro American Express: dall’Italia 06.72.900.347, se si chiama da Canada, Usa e Australia si deve chiamare 011.800.263.92.279, dal Messico 018.001.231.690; mentre da tutti gli altri Paesi +800.263.92.279;
  • blocco Carta BancoPosta Più: numero verde unico 800.822.056.